Отчетность для руководителя

Первой проблемой, с которой часто сталкиваются руководители такси, является прием платежей от водителей – этот процесс обычно происходит в определенный день, раз в неделю или месяц, что превращает этот день в настоящий хаос: водители толпятся в офисе, а в это время машины простаивают на линии. Некоторые службы позволяют водителям вносить деньги в любое время, однако они часто приходят в неподходящие моменты, а поручить прием платежей диспетчеру или старшему по смене усложняет вопрос инкассации. Современное решение этой задачи – использование платежных терминалов, доступных практически в каждом магазине: водителю достаточно подойти к терминалу, выбрать вашу службу, ввести позывной или номер телефона, и деньги мгновенно зачисляются на его счет, позволяя продолжать работу, пока вы занимаетесь другими делами. Второй аспект – подсчет и выдача заработной платы сотрудникам диспетчерской, что обычно сводится к ручному подсчету на листке бумаги; в нашей системе этот процесс полностью автоматизирован: каждому сотруднику назначается внутренний счет, на который начисляется зарплата по заранее заданным правилам, настроенным единожды при конфигурации программы, а дальнейшие начисления происходят автоматически, оставляя вам лишь списывать средства при выплате реальных денег, что можно осуществлять через банковский перевод, находясь даже вне офиса. Третья задача – контроль обслуживания клиентов, который традиционно требует присутствия в диспетчерской и прослушивания звонков операторов, но с помощью системы записи разговоров вы можете анализировать качество обслуживания из любой точки мира. Четвертая проблема – отслеживание работы диспетчеров для предотвращения фаворитизма при распределении заказов: подробный журнал действий по каждому заказу фиксирует, когда заказ был предложен водителю, отредактирован, какие поля изменялись и кем, что позволяет контролировать все операции через любое устройство с доступом в интернет, даже отдыхая на природе. Наконец, менеджеры регулярно просматривают отчеты по работе фирмы для принятия важных решений, таких как запуск дополнительной рекламы, увеличение автопарка или оценка эффективности систем привлечения клиентов; наша мощная и настраиваемая система отчетности позволяет строить статистику любой сложности, доступную из любой точки мира при наличии интернета.